数据中心的宕机事件对任何企业来说都难以承受。数据中心的业务中断会导致用户无法正常访问应用程序，导致企业业务方面的损失。停机时间也给服务提供商带来了的巨大压力，因为他们需要尽快确定问题的原因并解决。

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虽然这种情况是令人沮丧的，但与停机所付出的成本相比，这些抱怨往往是苍白无力。现在，越来越多的企业去花时间弄清楚企业的宕机时间到底有多少，并利用这些信息来确保服务提供商正在尽其所能来防止未来的宕机。

但是数据中心停机会造成企业多大损失呢?服务提供商采用什么策略来防止宕机时间的发生?

行业专家表示，数据中心停机在美国每分钟的平均损失接近8，000美元。

数据中心停机付出的代价

根据波洛蒙研究所和艾默生在2013年的调查研究，停机事件使美国企业每分钟损失接近8，000美元。这个数字比2010年的统计数字提高了41%，当时停机时间每分钟损失5，600美元。虽然某些因素如网络复杂度会导致一些人预计停机时间会上升，但研究人员对他们发现的增长感到惊讶。

波洛蒙研究所董事长兼创始人arry Ponemon表示，"鉴于当今的数据中心的相互依赖的设备和IT系统比以往任何时候都更重要，大多数人预计与2010年相比，计划外的数据中心中断的成本将会上升，但是，41%的增幅还是高于人们的预期。"

值得注意的是，并不是处理停机时间的所有公司都会遇到这各类型的成本，最昂贵的停机事件会使一个组织损失高达170万美元。虽然目前还没有更新的停机时间的统计数据，但可以肯定的是，计划外停机的损失将格持续上涨。现在，通过使用停机计时器等工具，企业可以根据每年的营业收入和营业时间，确定单次停机在销售损失和业务损失方面的成本。

是什么原因导致停机?

为了妥善解决停机和计划外中断问题，服务提供商必须首先了解此类事件的主要原因。据行业媒体"Data Center Journal"撰稿人Rob McClary介绍，虽然很多人可能认为网络或设备的设计是导致停机的主机原因，但每年更多的停机原因是人为错误。

除了人为错误，其他主要停机原因还包括维护措施和生命周期策略不佳，以及数据中心选址，风险缓解措施不足等。

虽然大多数停机事件与人为错误，选址或维护不力相关，但一些原因难以预测。行业专家表示，有的是松鼠啃噬数据中心外部电源线而导致的停电事故，有的是一个铁锚刮断了设置在海底的通讯电缆，而有的是由点燃的烟头引起的火灾。

供应商采用什么措施防止停机?

值得庆幸的是，服务提供商有一些策略和措施可以帮助防止产生停机的常见原因，其中之一是整个数据中心关键系统采用冗余设备。当数据中心设施配备电源，连接和冷却的备用设备时，即使发生电源中断或其他负面影响，工作人员也可以迅速切换到冗余系统，以保持数据中心的正常运行。事实上，调研机构451Research公司首席分析师Eric Hanselman表示，组织需要为冗余设置投入更多的费用，因为设备故障是不可避免的。

Hanselman说："人们必须对停机对企业业务造成的损失有一个现实的理解。"这样，对冗余系统的主动投资可以帮助防止代价昂贵的停机事件。

为了解决人为错误，服务提供商应确保所有员工都得到适当的培训，而不仅仅是在日常工作中，而且在最坏的情况下，他们能够快速响应并减轻任何损失。 Hanselman还建议利用改进的自动化过程来帮助减少人机交互，从而降低人为错误的机会。

Hanselman指出："没有一个组织应该人为进行改变，哪怕是其基础设施组成的一小部分。而日常任务，升级系统，以及配置和管理系统，都应该是自动化的操作。"

Hanselman还指出，数据中心应该有更加高级的安全控制措施，以防止网络威胁和分布式拒绝服务攻击，从而导致服务中断。

他说："人们必须确保从最终客户的路径到整个互动体验都得到保护。"

意外停机是一个代价高昂的事件，在生产力和协作方面会造成相当大的业务损失。服务提供商应该努力确保在每一个环节上都能阻止这些事件的发生。